Service

Ihre Mobilität ist uns eine Herzenssache. Und dazu gehört auch der Service.

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt und seine individuellen Bedürfnisse sowie Lebensbedingungen. Daher ist eine individuelle Einzelberatung mit jedem Kunden unumgänglich, hierbei erörtern wir mit gezielten Fragen mit Ihnen zusammen, welche Elektromobile für Sie in Betracht kommen und welche nicht.

Jeder Mobilhersteller hat seinen Fokus auf die unterschiedlichsten Hauptmerkmale gesetzt, wie Stadtmobile, Reisemobile oder auch Fahrzeuge mit extra Federung (INDEGO). Gerade bei Personen jeglichen Alters mit speziellen Krankheitsverläufen muss noch einmal ein besonderes Augenmerk daraufgelegt werden, wie zum Beispiel bei Schlaganfällen, Multiples Sklerose, Rückenbeschwerden wie auch steife Gelenke.

Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Wohnverhältnisse bei Ihnen, ist eine Unterstellmöglichkeit vorhanden, wie eine Garage oder Tiefgarage. Ist dort eine Steckdose vorhanden zum Aufladen der Akkus. Bei den meisten großen E-Mobilen sind die Akkus fest verbaut und können nicht entnommen werden, dieses hängt mit der Größe zumal mit dem Gewicht der Akkus zusammen, egal ob Blei-Gel Akkus oder Lithium-Ion Batterien. Ist dieses nicht der Fall und Sie wünschen doch ein großes Mobil welches im Freien steht, empfehlen wir zu einem Kauf von einer Abdeckhaube, Fahrradgarage, Elektromobilgarage oder Faltgarage, damit ihr Fahrzeug im trockenen steht. Es ist ratsam, es immer vor Wettereinflüssen wie Starkregen und Schmutz zu schützen, so erhalten Sie die verbaute Elektronik und haben lange Freude an Ihrem Mobil. Nunmehr sollte jetzt noch geschaut werden, ob hier die Möglichkeit des Ladens vom Gerät gegeben ist.

Als nächstes gehen wir mit Ihnen auf die gewünschte Reichweite ergänzend auch Einsatzort vom Elektromobil ein.

In welchen Alltagssituation möchten sie ihr neues Fahrzeug nutzen? Ist es der Einkauf im Supermarkt oder Bäcker nebenan, der nur maximal 3 km entfernt ist oder soll es ein Autoersatz werden. Hiermit absolvieren Sie dann unabhängig und Eigenständig Arztbesuche wie auch Ausflüge wie in die Natur bei schönem Wetter. Wichtig dabei ist, dass hier der Fokus auf die Reichweite, Geschwindigkeit, Fahrkomfort mit guter Federung plus Ausstattung gelegt wird.

Für den Punkt Einsatzort geht es um die Streckenbeschaffenheit, wo Sie unterwegs sein werden? Wird es ein Stadtmobil, sollte es ÖPNV fähig sein, d.h. Sie wollen es in Bus und Bahn mitnehmen? Gibt es noch Kopfsteinpflaster in Ihrer Umgebung oder sind die Straßenverhältnisse sehr gut? Wohnen Sie ländlich, haben einen Vierbeiner und sind dadurch auch mal auf Feldwegen oder im Wald gerne unterwegs? Gibt es Steigungen? Diese Fragen sind die Basis für eine Entscheidung wie der Reifen sein sollten. Die Reifengröße sowie Reifenbeschaffenheit, Vollgummi oder doch Luftbereifung. Luftbereifungen federn zum Beispiel Stöße viel besser ab in Kombination mit einer guten Federung. Im bergischen Gebieten benötigt ihr Mobil auch mehr Motorleistung und ausreichende Bodenfreiheit. Ganz bedeutend sind gleichwohl die Akkus, die den Motor antreiben.

Oder sind Sie auf der Suche nach einem leichten, kompakten und wendigen Reisemobil?

Es muss leicht im Auto mit wenigen Handgriffen zu transportieren sein. Außerdem Ihr Begleiter auf Flug- sowie Schiffsreisen werden. (Durch die Wendigkeit zugleich kompakte Größe sind diese auch für den innen Bereich gut geeignet.)

Reisemobile gibt es in Zwei-Ausführungen: die faltbare oder zerlegbare Variante. Bei der faltbaren Bauart wird das E-Mobil in einem Stück mit wenigen Handgriffen innerhalb ein paar Sekunden zusammengeklappt und kann so verstaut werden.

Eine andere Option sind die zerlegbaren Elektromobile. Hier kann das Fahrzeug in fünf Teile, durch Klicksystem ohne Werkzeug, demontiert werden. Zerlegbare Mobile haben zudem den Vorteil das diese, je nach Hersteller, eine bessere Komfort-Ausstattung besitzen, wie Federung, größere Reifen und Akkukapazität.

(WICHTIG: Für Flug-sowie Schiffsreisen müssen E-Mobile eine besondere Zulassung/Zertifikat haben.) Bei den Reisemobilen sind Lithium-Akkus oder Gel-Blei Akkus verbaut, diese sind leicht (speziell die Lithium Batterien), schnell und einfach herausnehmbar, sowie auch außerhalb des Fahrzeuges zu laden.

Die gewünschte Zuladung ist ein weiterer wichtiger Punkt. Damit Sie lange Spaß an Ihrem neuen Elektrofahrzeug haben, gehen wir mit Ihnen den Punkt Zuladung durch. Dieses verhindert eine Überladung des Mobiles, welches zum Beispiel zu Getriebe- Motorschäden durch Überbelastung führt. Ganz wichtig ist Ihre Sicherheit, die besondere Funktionalität der elektrisch magnetischen Bremse, die beim Loslassen des Gases in Kraft tritt. Dies ist nur gewährleistet, wenn man den Herstellerangaben folgt. Unter Zuladung wird mit eingerechnet das Gewicht der fahrenden Person, ggf. Einsatz des Mobiles soll es für Einkäufe genutzt werden. So gehen Sie auf Nummer sicher das es zu keiner Überladung kommt.

Möchten Sie einen ersten Eindruck bekommen welches Mobil zu Ihnen passen könnte?  Nutzen Sie unseren Filter in der Elektromobilauswahl. Hier werden bereits ein paar wichtige Punkte abgefragt, um eine erste Filterung der Auswahl zu bekommen.

Sie haben weitere Fragen? Wir haben bereits einige wichtige Fragen für Sie beantwortet und zusammengefasst. 

Jetzt werden die Elektromobile, die in Frage kommen in der Praxis ausprobiert.

Vor- oder sogar hinter unserer Filiale auf dem Parkplatz, haben Sie die Möglichkeit die gewünschten E-Mobile ohne Straßenverkehr ausgiebig zu testen. Funktionen, verschiedene Geschwindigkeiten, überwinden von Bordsteinkanten, Kurvenverhalten, Bremswirkung sowie unterschiedlichen Ausstattungsmerkmale u.v.m. werden Ihnen demonstriert. Nach einer Einweisung von unserem geschulten Personal dürfen Sie sich selbst mit den Fahrzeugen vertraut machen, um ein sicheres Gefühl im Umgang zu bekommen. Auch hierbei stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.

Sind Sie bei der Auswahl auf ein Reisemobil gekommen, egal ob faltbar oder zerlegbar, bitten wir Sie mit Ihrem Auto oder das Fahrzeug, mit dem es in Zukunft transportieren möchten zu kommen. Wir üben den Faltmechanismus oder die zerlege Abfolge des Reisemobils, sowie der Verladevorgang im Auto.

Sie haben Ihr Elektromobil gefunden, was nun?

Jetzt findet der geschäftliche Teil statt. Sie haben sich für ein Neufahrzeug entschieden? Kommt es zu einer Bestellung direkt vom Hersteller, werden alle Details aufgenommen, wie Daten vom Hersteller, Typenbezeichnung, Farbe, Zubehör oder Sonderausstattung. Ist dieses passiert, wird Ihnen mitgeteilt, welche Gesamtkosten sowie Lieferzeit auf Sie zukommt. Eine verbindliche Bestellung ihres Fahrzeuges geht dann nach Einverständnis und Kaufvertrag Unterzeichnung an die Herstellerfirma. Sobald ihr Elektromobil bei uns eintrifft, werden Sie von uns kontaktiert und alles weitere besprochen, Zwecks Terminvereinbarung der Lieferung oder Abholung Ihrerseits.

Wird es ein E-Mobil direkt aus unserer Ausstellung, egal ob Neu- oder Gebrauchtfahrzeug, besitzen Sie die Möglichkeit es direkt mitzunehmen oder lassen Sie es von uns ganz bequem zu Ihnen liefern.

(Auch alle gebrauchten Elektromobile, werden bei uns nur mit neuen Akkus und der Herstellergarantie von 6 Monaten verkauft.)

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Bezahloptionen.

Ein Elektromobil von Qualität gebraucht oder Neufahrzeug mit neuen Akkus liegt zwischen gebraucht ab 1000 € und 15000 € beim Neufahrzeug. Maßgeblich sind hierbei sowohl die Ausstattung, das Zubehör und der Zustand. Um Ihnen verschiedene Mittel zu geben Ihr Wunschfahrzeug bei uns zu erwerben, besitzen wir ein breites Konzept für die Bezahlung im Sinne unserer Kunden.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit frei aus diesen Optionen zu wählen:

• Per Barzahlung
• Per EC-Kartenzahlung
• Per Rechnung/ Überweisung
• Per Vorkasse
• Per Ratenzahlung über easyCredit (Volksbanken Gruppe), direkt bei uns im Ladenlokal für Ihr Elektromobil/ Reparatur (je nach Höhe) / etc. sprechen Sie uns an

Wir sind für Sie unterwegs.

In unserem Fahrzeugbestand befinden sich vier große Lieferwagen, die für Sie im Einsatz sind. In einer engen Zusammenarbeit mit Elektromobile Rhein Ruhr, ist unser Team in fast ganz Deutschland für Sie unterwegs. Wir liefern Ihr Elektromobil auf Wunsch bis zu Ihnen nach Hause, wenn es Ihnen unmöglich ist, es selbst zu transportieren. Bei Ihnen vor Ort findet dann noch einmal eine kurze Einweisung durch unsere Mitarbeiter statt. Weitere Einsatzorte der Fahrzeugflotte sind Abholungen und das Zurückbringen von Kundenfahrzeugen bei Reparaturen oder Inspektionen.

Haben Sie nicht die Möglichkeit Ihr Fahrzeug oder Elektrorollstuhl zu uns zu bringen?

Kein Problem, rufen Sie uns kostenlos an unter der 0800 100 7007.

Oder unsere unsere Filiale in Bochum.

Kundenservice das A und O

Bei uns findet nicht nur der reine Verkauf statt, sondern auch der Service danach.

In unserer hauseigenen Fachwerkstatt mit eigenem Werksattmeister und über 20 Jahren Berufserfahrung in der Elektromobilität, Bereich Reha-Technik, können wir Ihnen einen besonderen Service anbieten. Inspektionen und Wartungen mit Servicebericht, wie Auslesung der Akkukapazität, Motor- sowie Getriebedurchsicht, Elektrik- und Beleuchtungsanlage u.v.m.

Wir raten Elektromobilnutzern, die fast täglich unterwegs sind, einmal jährlich eine Inspektion/Wartung durchführen zu lassen. So können Sie zum Beispiel einen Motor-/Getriebeschaden entgegenwirken, durch abgenutzte-verbrauchte Motorkohle, welche bei einer Inspektion geprüft und erneuert wird. Oft ist solch ein Schaden gleich einem wirtschaftlichen Totalschaden, wenn sie es ersetzen müssen.

Die gute Zusammenarbeit mit den einzelnen Herstellern ist uns Erkennbar.

Individuelle Elektromobile und einzigartige elektrische Rollstühle sind bei uns erwerbbar, jedoch sind Ersatzteile/Zubehör oft nicht kompatibel untereinander. Um Ihnen als Kunden eine reibungslose Ersatzteilversorgung und Zubehör zu garantieren, ist eine enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern und Lieferanten entscheidend.

Des Weiteren erledigen wir in unserer Werkstatt Fehleranalysen, Programmierungen, Akkutests, Reifenchecks, Bremsen -und Fahrwerkkontrollen.

Zusätzlich ist ein weiteres Aufgabengebiet  Reparaturen oder Kostenvoranschläge für Versicherungen nach einem Unfall, individuelle Umbauten und Sonderanfertigungen werden nach Kundenwunsch und Bedarf gefertigt.

Jede Lebenssituation und individuellen Bedürfnissen sind anders.

Lebensumstände oder Anforderungen im Alltag können sich verändern aufgrund von Krankheiten oder einer Lebenssituation, wie ein verändertes Wohnumfeld. Wir bieten Ihnen individuelle Umbauten und Anbauten sowie Anpassungen für Ihr Elektroscooter/ Mobile, um Ihnen Ihren Alltag zu erleichtern und eigenständig zu bleiben. Dazu gehört beispielsweise die Ausrichtung des Gashebels von rechts nach links, ein Fuß Pedal, besondere Sitze mit Komfort Polsterung oder eine extra Federung.  

Sie haben einen Herzenswunsch oder Bitte an uns? Kontaktieren Sie uns unverbindlich, egal ob Fremdkunde, Neukunde oder Bestandskunde. Kostenlos unter der 0800 100 7007